よくある質問
アカウント
ログインできない
アカウントがブロックされた
パスワードがわからない
パスワードリセットメールが届かない
メールアドレスがわからなくなった
ログイン後「受験予定はありません」と表示される
登録情報の変更
氏名（アルファベット）もしくは生年月日を変更したい
メールアドレスを変更したい
変更用の確認メールのリンクの URL にアクセスすると not_authenticated と表示される
申込み
申込みをキャンセルしたい
返金を希望する
コンビニ支払い方法に関して
コンビニ払いの決済期限を過ぎてしまった
領収書を発行したい
受験前
申込みに利用した端末とは異なる PC で受験したい
受験日時を変更したい
受験中
試験官の声が聞こえない
メール
メールが届かない
Excert の利用
接続を許可するドメイン
受験環境テスト
受験環境テストの URL がわからない
受験環境テスト（データ通信）
データ通信に失敗しました
受験環境テスト（カメラ・マイク）
トークンの取得に失敗しました
デバイスのアクセスに失敗しました
ビデオのプレビューに失敗しました
カメラ映像が表示されない
マイクのボリュームの表示が変わらない
受験環境テスト（画面共有）
ぐるぐる回転したままで止まっている
ビデオのプレビューに失敗しました
